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THIERNO DIALLO, l’entrepreneur de Guinée

La Guinée a beaucoup de mal à faire revenir ses ressortissants les plus diplômés au bercail Parmi les raisons qui freinent leur retour, l’instabilité politique. La plupart choisissent de développer leur carrière à l’étranger. Pourtant ce n’est pas le cas… [ ... ]

Le Bulletin BPM n°6 – La Gestion des Réclamations

BPM & Gestion de la Relation Client Conjoncture morose, mondialisation, concurrence accrue … dans le contexte actuel, le capital client de l’entreprise devient une priorité. Gagner sa confiance, le satisfaire, être réactif … autant de chance pour qu’il revienne !… [ ... ]

Mettre en place un Système Qualité

La mondialisation, le renforcement de la concurrence, les exigences croissantes des clients sont des réalités aujourd’hui communes pour tous les secteurs d’activité. Le marché marocain ne fait pas exception à cette règle. C’est pourquoi les décideurs tentent d’actionner tous les… [ ... ]

Qu’est-ce que Moussanada ?

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Le Bulletin BPM n°4 La Gestion des Ressources Humaines (partie 2)

BPM & Gestion des Ressources Humaines En cette rentrée, nous vous proposons de poursuivre notre série de bulletins consacrée à la Gestion des Ressources Humaines. Lors du dernier numéro, nous avons abordé l’intérêt de la modélisation des processus liés au… [ ... ]