Articles

Header-Dematerialisation-de-l’entreprise

Dématérialisation : opportunité d’innovation pour les Entreprises

La dématérialisation n’est pas qu’une affaire de documents et de flux d’information entrants ou sortants mais c’est aussi la réduction des coûts et la rapidité. Le processus métier ou de l’entreprise sont de formidables vecteurs de Dématérialisation entreprise dès lors… [ ... ]

Le Bulletin BPM n°6 – La Gestion des Réclamations

BPM & Gestion de la Relation Client Conjoncture morose, mondialisation, concurrence accrue … dans le contexte actuel, le capital client de l’entreprise devient une priorité. Gagner sa confiance, le satisfaire, être réactif … autant de chance pour qu’il revienne !… [ ... ]

Mettre en place un Système Qualité

La mondialisation, le renforcement de la concurrence, les exigences croissantes des clients sont des réalités aujourd’hui communes pour tous les secteurs d’activité. Le marché marocain ne fait pas exception à cette règle. C’est pourquoi les décideurs tentent d’actionner tous les… [ ... ]

Le Bulletin BPM n°4 La Gestion des Ressources Humaines (partie 2)

BPM & Gestion des Ressources Humaines En cette rentrée, nous vous proposons de poursuivre notre série de bulletins consacrée à la Gestion des Ressources Humaines. Lors du dernier numéro, nous avons abordé l’intérêt de la modélisation des processus liés au… [ ... ]