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THIERNO DIALLO, l’entrepreneur de Guinée

La Guinée a beaucoup de mal à faire revenir ses ressortissants les plus diplômés au bercail Parmi les raisons qui freinent leur retour, l’instabilité politique. La plupart choisissent de développer leur carrière à l’étranger. Pourtant ce n’est pas le cas… [ ... ]

Le Bulletin BPM n°6 – La Gestion des Réclamations

BPM & Gestion de la Relation Client Conjoncture morose, mondialisation, concurrence accrue … dans le contexte actuel, le capital client de l’entreprise devient une priorité. Gagner sa confiance, le satisfaire, être réactif … autant de chance pour qu’il revienne !… [ ... ]