Directions métiers et DSI: 6 basiques de l’IT à connaitre
L’IT joue désormais un rôle majeur dans de nombreuses décisions business. La technologie est dorénavant si impliquée dans le business que les chefs d’entreprises et les responsables métiers ne peuvent plus faire l’impasse sur les connaissances IT.
Découvrez les 6 Pratiques IT qui doivent être sur la liste de tâche de chacun pour monter en compétence côté technologie, et tirer pleinement profit de la DSI et directions métiers.
Travailler des cas d’usage avec les nouvelles technologies
Dans les domaines du Big Data et de l’analyse de données, la DSI est souvent laissée seule à batailler pour initier les projets et démontrer un retour sur investissement rapide. C’est pourtant sur ces sujets que les responsables des directions métiers devraient intervenir pour prendre les devants, pour décrire des problèmes métiers spécifiques qu’ils souhaitent résoudre grâce à ces technologies par exemple.
Les responsables métiers devraient pouvoir travailler sur ces cas d’usage de manière à ce que la DSI se concentre uniquement sur le développement de technologies qui puissent résoudre ce problème.
Savoir travailler avec les fournisseurs IT
C’est indispensable car presque toutes les business units travaillent aujourd’hui directement avec des fournisseurs qui proposent logiciels, matériel ou services IT. Cependant, avant que les responsables métiers ne signent des contrats, ils devraient être à même de comprendre pleinement leur propre technique et celui de leur fournisseur. De même, ils devraient savoir comment les fournisseurs garantissent la disponibilité, la sécurisation ou encore la conservation des données et des applications qu’ils vendent.
La DSI excelle ces domaines de compétence. Cependant, les responsables de direction métier devraient au moins en connaître sur ces sujets de manière à participer aux discussions avec les fournisseurs.
Connaître le rôle de la DSI dans l’entreprise
La DSI est souvent perçue comme un barrage par les responsables métiers quand ils veulent mettre en place un projet. Mais une relation plus coopérative peut-être initiée avec la DSI si toutefois les directions métiers comprennent les enjeux de la DSI dans l’organisation de l’entreprise.
Ces responsabilités comprennent le bon fonctionnement et la maintenance du système d’information et des réseaux, mais aussi la sécurité et la confidentialité de la propriété intellectuelle de l’entreprise, des applications critiques et des données sensibles. C’est la DSI qui est en charge de la protection contre les failles de sécurité, les virus et les logiciels malveillants. Elle va donc s’assurer que les collaborateurs utilisent correctement le SI, et surveiller les actifs numériques de la société. Et ce sans compter le développement et la maintenance des applications, ou la gestion des relations avec les fournisseurs IT.
Les outils informatiques sont indispensables
Les responsables métiers se doivent d’être à l’aise avec les appareils mobiles, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Cela évite à la DSI de perdre du temps sur des questions de support, et lui permet de se concentrer sur des questions plus stratégiques.
Savoir mieux tirer parti des services proposés par la DSI
De nombreux départements informatiques s’orientent vers le libre-service. Ils créent pour cela des portails dans des cloud privés, ou des intranets auxquels peuvent accéder les employés pour utiliser ou demander des ressources IT. Les responsables métiers doivent savoir ce qui est disponible sur ces plates-formes en libre-service afin de pouvoir profiter de l’ensemble des ressources mises à disposition.
Connaître le jargon informatique et Savoir intégrer la technologie aux business plan
L’IT est composé d’acronymes et de jargon technique qui peuvent intimider ceux qui ne sont pas membres de la DSI. Visiter un site de production informatique, lire une revue ou un site Web consacré à l’informatique d’entreprise, assister à un séminaire ; autant de possibilités qui s’offrent aux directions métiers pour mieux maîtriser une partie de la terminologie spécialisée dont ils ont besoin pour communiquer efficacement avec les fournisseurs et la DSI.
Presque tout le monde perçoit la technologie comme une force motrice quand il s’agit d’élaborer les plans stratégiques triennaux ou quinquennaux des directions métiers. C’est à ce moment-là qu’il est important de s’intéresser aux plans stratégiques de la DSI. C’est l’occasion d’établir des partenariats technologiques avec la DSI tout comme d’éviter de doublonner des investissements technologiques entre les directions métiers et la direction informatique.
