COVID 19 : La pandémie a-t-elle vraiment accéléré la transformation numérique des entreprises ?
La pandémie Covid a plongé le monde dans un contexte inédit, obligeant chacun d’entre nous à faire preuve d’une résilience et d’une capacité d’adaptation sans précédent.
Ces derniers mois ont braqué les projecteurs sur les outils digitaux et leur rôle essentiel dans la continuité de l’activité, le bon fonctionnement de la société et de l’économie.
S’il existe un consensus pour affirmer que cette crise a donné un véritable coup d’accélérateur à la transformation numérique des entreprises, qu’en est-il réellement ?
LE DIGITAL, SEULE ALTERNATIVE DURANT LE CONFINEMENT
Par-delà le monde, les décisions de confinement ont bousculé tous les paradigmes de l’entreprises, bouleversés les modes de travail et de communication.
Ainsi, le digital c’est tout de suite imposé comme la seule voie de continuité de l’activité.
Bien entendu, les organisations qui s’étaient déjà engagées dans cette démarche, ont pu s’adapter rapidement et, de façon générale, limiter la casse.
Celles qui n’étaient pas prêtes ont été amenées à improviser avec plus ou moins de succès.
OUTILS DIGITAUX VS PROJET DE TRANSFORMATION NUMERIQUE
Nombreuses sont donc les entreprises à s’être équipées, souvent à la hâte, de solutions digitales. On pense notamment aux solutions de visio-conférence ou de partage documentaire.
Peut-on pour autant parler de transformation numérique des entreprises ?
S’investir dans une démarche de transformation digitale s’inscrit dans un véritable projet de transformation. Elle doit s’inscrire pleinement dans la stratégie de l’entreprise, et doit donner lieu à la définition d’une feuille de route numérique.
Attention donc, à ne pas confondre solution d’urgence prise à un instant T et transformation numérique qui doit être appréhendée dans une vision long terme avec des solutions pérennes.
UN EVEIL DES CONSCIENCES
Si la pandémie n’a donc pas nécessairement permis pour les entreprises de s’inscrire dans une démarche de transformation digitale à proprement parler, elle a révélé une réelle prise de conscience de la part des entreprises. En effet, ces dernières, ne peuvent plus ignorer le caractère indispensable de la digitalisation. D’autant que le contexte reste fragile et l’avenir incertain. Les restrictions sont encore nombreuses, et varient fortement d’un territoire à l’autre.
Pour autant, on peut y déceler des opportunités. Notamment celle de se saisir de ce contexte pour embarquer dans la digitalisation et se réinventer.
DES FREINS ENCORE IMPORTANT
On ne peut donc ignorer l’impact de la pandémie Covid sur la maturité des entreprises en matière de digital. Ainsi, au Maroc, en début d’année, l’AUSIM (Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc), à travers leur étude sur la maturité digitale au Maroc, constatait de réelles évolutions. Effectivement, 81% des dirigeants marocains considèrent que le digital constitue un avantage concurrentiel.
Toutefois, des freins persistent. Notamment l’ « absence de feuille de route opérationnelle » pour plus de la moitié des répondants à l’enquête. Le manque d’adhésion des collaborateurs fait également partie des principaux freins évoqués. En effet, le changement, s’il n’est pas accompagné est souvent perçu comme imposé et fait naître une résistance au changement contraignante, pouvant mener à l’échec des projets.
TIRER PARTI DE L’EXPERIENCE ET PERENNISER
Si le bilan est contrasté, un enjeu de taille aujourd’hui est de pérenniser les avancées acquises pendant cette crise. Les dirigeants doivent se saisir de cette opportunité sans précédent et capitaliser sur cette expérience. La pandémie a permis une véritable prise de conscience qui doit permettre aux entreprises de s’inscrire durablement dans une nouvelle dynamique.
