Petit lexique de la transformation numérique (partie 6)
Nous poursuivons notre lexique de la transformation numérique. Au programme dans ce numéro de nouveaux concepts et termes du digital :
Omnicanal
Le terme « omnicanal » définit le processus de communication simultanée et coordonnée entre l’entreprise et le client par le biais de plusieurs canaux.
L’expérience omnicanale permet d’offrir aux consommateurs de multiples options de communication avec l’entreprise tout en lui proposant un processus d’achat unique et personnalisé.
Cette orientation engage au sein des entreprises un changement structurel et place le client au centre des préoccupations dans le but d’assurer la satisfaction du client.
Open Innovation
L’open innovation ou ” innovation distribuée “ en français, représente l’ensemble des process d’innovation basés sur la collaboration et le partage.
Le concept d’open innovation a été popularisé en 2003 dans un article rédigé par Henry Chesbrough, professeur à l’université américaine de Berkeley. Il y fait un lien avec l’intelligence collective.
Il s’agit pour une entreprise de penser son innovation, et notamment sa R&D, de façon « ouverte », c’est-à-dire en intégrant à la réflexion des collaborations extérieures au département : des collaborateurs d’autres services par exemple ou encore des entreprises et partenaires externes. L’objectif est de stimuler la créativité et de créer à plusieurs afin de rendre la proposition de valeur plus forte et plus pertinente.
©tesson
Open Source
L’Open Source est une méthode d’ingénierie logicielle qui permet de développer un logiciel, ou des composants logiciels, et de laisser en libre accès le code source produit.
Les développeurs et les entreprises peuvent exploiter ce code source afin de l’adapter à leurs besoins métiers, tout en l’intégrant avec leur système d’information.
Le modèle des plateformes Open Source réside dans le fait que leur conception et leur développement sont placés entre les mains d’utilisateurs et/ou de développeurs qui font évoluer le logiciel.
PaaS
La PaaS ou Plateform as a Service est un modèle d’informatique en Cloud dans lequel un fournisseur tiers fournit aux utilisateurs sur Internet des outils matériels et logiciels, généralement ceux nécessaires au développement d’applications. Ceci permet à l’utilisateur de travailler sur ses propres applications sans avoir à créer et maintenir l’infrastructure.
Parapheur Électronique
Un parapheur électronique, également appelé e-parapheur ou parapheur digital, est une solution informatique qui permet de valider des documents et de les signer numériquement (contrats, bons de commande, factures, documents administratifs, etc.)
Le parapheur électronique permet aux entreprises de valider et de signer de manière totalement dématérialisée un document tout en garantissant la même valeur légale qu’un original papier.
©Barral
Plateforme
Une plateforme est une interface technique qui permet d’accéder à divers contenus et services délivrés par des tiers. Ces contenus y sont hiérarchisés et organisés afin d’être présentés aux utilisateurs finaux.
Pure Player
Un pure player, dans le domaine du digital, une entreprise qui exerce sont activité commerciale exclusivement sur le web. On parle aussi de « tout en ligne ». Par exemple, les pure players dans le retail sont les commerçants qui n’ont pas de boutiques physiques. Dans les années 2000, période d’essor d’internet et de démarrage du e-commerce, on opposait les pure players aux « bricks and mortar », à traduire par « briques et mortiers », en référence aux bâtiments des commerces.
©Tesson
Ransomware
Un ransomware, ou rançongiciel en français, est un logiciel informatique malveillant, qui prend en otage les données. Le ransomware chiffre et bloque les fichiers et données contenus sur l’ordinateur ou le serveur et demande une rançon en échange d’une clé permettant de les déchiffrer.
Dévoilés dans un premier temps en Russie, les ransomwares se sont vite répandus dans le monde entier, et principalement aux Etats-Unis, en Australie et en Allemagne. Le ransomware s’infiltre sous la forme d’un ver informatique, à travers un fichier téléchargé ou reçu par email et chiffre les données et fichiers de la victime.
©techprivacy.com
Réalité Augmentée
La réalité augmentée est une technologie d’affichage visuel qui s’associe à la réalité telle que nous la percevons, et cela en temps réel. Cette technique digitale permet d’intégrer des éléments virtuels en 3D dans le champ de vision de celui qui en fait l’expérience.
Aujourd’hui cette technologie est utilisée pour de multiples finalités mais c’est avec un célèbre jeu pour smartphone, « Pokemon Go », qu’elle s’est largement démocratisée.
©Barral
Réalité Virtuelle
La réalité virtuelle (ou Virtual Reality en anglais) est une technologie permettant de créer numériquement un environnement virtuel. Part l’utilisation d’un casque prévu à cet effet, elle permet à l’utilisateur de s’immerger dans cet univers qui peut soit reproduire le monde réel passé ou actuel ou encore un espace imaginaire.
Il existe également des salles de réalité virtuelle où les images sont projetés sur les murs, sols et plafond afin de créer une perspective parfaite.
La réalité virtuelle a de nombreuses applications : jeu, formation par les simulateurs, médecine, architecture, etc.
©Babouse
Résistance au changement
Le terme de résistance au changement désigne toute attitude ou tout comportement indiquant le refus d’appuyer ou d’apporter une modification à un projet de changement. Dans les entreprises, cette résistance au changement est souvent mise en avant lorsqu’un projet de transformation digitale n’emporte pas l’adhésion des utilisateurs. Elle est alors perçue comme un frein à la réussite.
Responsable de traitement
Il s’agit d’un terme lié à la gestion des données personnelles.
Le responsable de traitement est une personne physique ou morale. Celle-ci est chargée de déterminer les axes et les méthodes permettant de délimiter les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Elle est la garante du respect de la règlementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
©tesson
Responsive Design
Le Responsive Design ou plus précisément le Responsive Web Design (RWD) est une technique de conception d’interface digitale qui fait en sorte que l’affichage d’un site s’adapte de façon automatique à la taille de l’écran de l’appareil qui le lit. Il est différent de l’Adaptative Design bien que les deux concepts aient pour objectif d’améliorer l’ergonomie mobile du site web.
