Le blog de la transformation numérique en Afrique

Ici on parle de transformation digitale des organisations : chiffres, tendances, best practices, cas concrets ... Mais pas seulement ! Retrouvez les portraits des acteurs du digital sur le continent et des pistes de réflexion sur comment réinventer nos entreprises et administrations dans un monde en perpétuel changement.

Bulletin BPM N°12 : Gérer la création de contenu marketing

Toujours dans le cadre de notre série dédiée au Marketing, nous allons traiter ce mois-ci la création de contenu qui représente également un enjeu majeur pour les marketeurs. Quel est le problème ? Les entreprises externalisent de moins en moins…

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Le Bulletin BPM n°9 : BPM & Marketing, un couple gagnant !

Après deux bulletins consacrés à la stratégie et au pilotage de l’entreprise, nous vous proposons d’aborder l’intérêt du BPM vu du côté manager métier. Les prochains bulletins se déclineront donc au travers des différents enjeux des métiers du marketing, des…

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Le Bulletin BPM n°8 : BPM et Stratégie d’entreprise

En ce début d’année, nous avons choisi de dédier notre bulletin à la Stratégie d’Entreprise. Vaste sujet que ce dernier ! Longtemps de nombreux dirigeant, n’ont pas pris en considération les aspects stratégiques du pilotage de l’entreprise et se sont…

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Le Bulletin BPM n°7 : Pilotage de l’entreprise avec le BPM

BPM & Pilotage de l’entreprise Quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité l’entreprise peut (doit ?) mettre en place des outils de pilotage qui lui permettent de suivre et d’améliorer ses performances, et ainsi devenir plus compétitive grâce…

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Le Bulletin BPM n°6 – La Gestion des Réclamations

BPM & Gestion de la Relation Client Conjoncture morose, mondialisation, concurrence accrue … dans le contexte actuel, le capital client de l’entreprise devient une priorité. Gagner sa confiance, le satisfaire, être réactif … autant de chance pour qu’il revienne !…

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Le Bulletin BPM n°4 La Gestion des Ressources Humaines (partie 2)

BPM & Gestion des Ressources Humaines En cette rentrée, nous vous proposons de poursuivre notre série de bulletins consacrée à la Gestion des Ressources Humaines. Lors du dernier numéro, nous avons abordé l’intérêt de la modélisation des processus liés au…